7天退换货

    MY BEST LOVE遵照国家相关规定作7天退换货的保证, 如果您在收到产品后发现有质量问题,请在7天以内( 时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)在线客服,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您的需要进行相关处理。
    如果您选择邮寄,收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品即为MY BEST LOVE售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的 ,我们将会在15个工作日内给您办理退款手续,或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解

    退货条件:
    1.凭相关鉴定证书、价格标签牌、发票、产品及包装方可办理。
    2.个人原因所致的刮花、饰品镀层损坏引起的氧化现象、珍珠划痕、玉石裂损等均不属于质量问题;
    3.彩宝内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征,不属于质量问题。


    邮寄客服退换:
    1.在寄送货品时,外包装或运单上任何地方不要标识"莫桑石""珠宝""首饰"等字样。
    2.邮寄前请务必先联系客服,根据您售后服务类型,就近、就快原则安排您的寄送地址 。
    3.退换结果:完成检验确认无误后退款时效为15个工作日,因质量问题产品的快递费用,由我司承担,或者为您更换新的产品。
    4.友情提示:专属定制进行定购的情况下,MY BEST LOVE均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受MY BEST LOVE15天退货承诺。

    免责条款:
    1.因退货过程中发生的丢失和损坏,MY BEST LOVE概不负责。
    2.MY BEST LOVE所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。

    备注:以上退换货条例仅限线上销售产品,即官方网站、小程序及第三方电商平台,线下门店退换货以门店售后服务条例为准,最终解释权归MY BEST LOVE为准。

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